LA ORALIDAD COMO PRINCIPAL HABILIDAD COMUNICATIVA EN UN LÍDER
El principio básico del desarrollo de la
comunicación en el entorno laboral de un líder o jefe seria la oralidad como se
tiene entendido es una habilidad comunicativa que está integrada por el habla y
el escucha, esto dos elementos permite una mejor comprensión pues en el caso
que una persona o el líder emite solo el habla será vacía e incompleta y no
llegaría a profundizar las inconveniencias que están en su alrededor pues para
emitir algún criterio o un consejo el habla sirve como un instrumento pero está
insuficiente pues debe estar anexado por el escucha presto que esto permite
centrarse en los sucesos que están ocurriendo en el entorno, por supuesto que
si escuchamos y luego hablamos podemos comprender lo que está pasando y así
mismo permite la compresión de la persona es decir que primero se debe
comprender y luego se debe ser comprendido, (Gómez Cervantes, 2009) indica que un líder
por medio de la comunicación puede cambiar la forma de actuar y pensar de los
subordinados.
Se utiliza el siguiente axioma de la comunicación
para entablar una relación del comportamiento de la persona con su forma de
comunicación o su manera de comunicar el axioma usado es “la imposibilidad de
no comunicar” esto se debe más al comportarse de las personas, pues en una
comunicación entre dos personas podemos identificar lo que la persona emite más
no lo que la persona quiere pero según su manera de ser se haría más fácil de poder comprender y tener una buena
comunicación con esa persona que permitirá suplir las necesidades de la persona,
aunque el contexto si influye en la comunicación y en el comportamiento pues en
el caso del líder de una empresa la actitud que toman sus encargados o sus
trabajadores dentro del lugar de trabajo es el respeto y su forma de hablar pero
si los trabajadores salen con el líder a una discoteca o un centro de
entretenimiento no se comportaran ni hablaran de la misma manera que en la
oficina presto que está en un entorno diferente.
Se aclara que todo jefe debe ser líder pero no todo
líder es un jefe ya que el rol de jefe se requiere preparación y entrenamiento
para poder ejecutar tal cargo (Alles, 2007)
indica que el rol del jefe es evaluar las capacidades del colaborador al se
delega una tarea dando indicaciones de cómo realizarla y por ultimo tiene la
libertad de ejecutarla, en nuestro caso el líder en el area de comunicación con
los trabajadores para emitir la habilidad de la oralidad se necesita de dos
elementos que es el escucha y el habla que esto a su vez genera el comprender y
ser comprendido en todo este proceso de comunicación lo que se resalta es la
empatía pues esto permite ponerse en el rol del trabajador y poder comprender
su estado o lo que quiere transmitir generando una fuente de confiabilidad
entre el líder y el trabajador permitiendo que el trabajador pueda comprender
al líder a su vez se puede observar el comportamiento mientras se escucha, las
personas que solo escuchan lo que ellas quieren generan la escucha empática.
La escucha empática (Corvey , 2003) indica que es limitada desde el punto
de vista del carácter y la relación también que escucha utilizando técnicas de
reflejo, pero con la intención de contestar, controlar, manipular. Esta escucha
permite la compresión de la situación en este caso de los trabajadores
permitiendo dar soluciones o satisfacer las necesidades que tienen presente en
ese momento y por medio del habla el líder propondría las posibles respuestas o
alternativas que podrían realizar el trabajador o los trabajadores esto a su
vez permite que el líder sea comprendido por sus colegas de trabajo (Corvey , 2003) dice que saber ser comprendido
es la otra mitad del quinto hábito, igualmente esencial para alcanzar
soluciones ganar/ganar para el ganar/ganar se necesita un alto grado de una y
otro, de modo que en situaciones interdependientes es importante ser
comprendidos esta compresión permite o garantiza una mejor comunicación dentro
del entorno laboral tanto con los compañeros y el líder.
CONCLUSIÓN
En
base a lo investigado sobre la oralidad se llegó a la determinación que esta habilidad
se desarrolla en el líder gozando un entorno o clima de empatía y teniendo en
cuenta que servirá como guía para el perfeccionamiento de las habilidades
restantes dentro de una empresa u organización.
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